★市民課窓口のフロアには「フロアマネージャー」がいます。「どの窓口に行けばよいかわからない」「申請書の記入の仕方がわからない」などお困りのときは、お気軽にお尋ねください。オレンジ色の腕章が目印です。
★平日窓口に来ることができない方は、毎週水曜日の時間延長や毎月第一日曜日の日曜開庁をご利用ください。（一部取り扱いのできない業務があります。不明な点は事前に確認の上お越しください）
市民課には、市民係、記録係、庶務係があります。
市民係◆窓口 ②・③・④・⑤◆
・戸籍、住民票などの証明書の作成及び発行
・印鑑の登録及び証明に関すること
・自動車の臨時運行許可に関すること
・諸証明の作成及び交付に関すること
・旅券（パスポート）の申請受付及び交付に関すること
・住基カードの申請受付及び交付に関すること など
記録係◆窓口 ①◆
・戸籍、住民異動届出書の受付
・特別永住者証明書の発行、更新等の受付及び交付に関すること
・死体（胎）埋火葬許可証並びに富士宮聖苑及び霊柩車の使用許可証の交付 など
※ペットの火葬や聖苑についてはこちらもご覧ください
庶務係
・住居表示に関すること
・住民実態調査に関すること
・住民基本台帳の閲覧に関すること など
1年間の証明書等の取扱い件数は、戸籍、住民票関係など約１７２，０００件です。また、戸籍（出生届など）の届出件数は約６，７００件、住民基本台帳等（転入届など）の届出件数は、約２４，０００件です。入学、転勤などに伴い、３月、４月は、多くの市民が訪れます。
